après-vente : définition, étymologie et citations

après-vente

Adjectif

\a.pʁɛ.vɑ̃t\

Étymologie Composé de après et de vente.

Qualifie le service d’une entreprise s’occupant d’un produit (installation, réparation, garantie) après la vente de ce produit.

L’idée du service après vente ne s’est développé qu’après l’apparition des appareils ménagers et des installations professionnelles.Denise Liller, Les Français vus de l'Ouest :la France de 1960 à 1970, édition la Pensée universelle, 1974

Nom communFéminin, Masculin

Étymologie Composé de après et de vente.

Commerce service après-vente d’une entreprise.

Le cœur de métier et les savoir-faire de l’après-vente (réparation automobile) relevaient traditionnellement d'une discipline principale, la mécanique ; ils relèvent aujourd'hui du champ de l'électronique… . — (Mariane Fresnay, Benoît Raucent et Pascale Wouters, Questions de pédagogies dans l'enseignement supérieur: les pédagogies actives : enjeux et conditions, éditeur Presses universitaires de Louvain, 2006)
Ensuite, les grands magasins veulent bien vendre mais pas assurer l’après-vente.Robert Dumont, Mémoires d’un prêtre-ouvrier : regards sur l’Église et le monde, 2006

Marketing Branche du marketing qui recherche la fidélisation des clients par un suivi commercial après-vente.

Le marketing s’étend de la conception du produit jusqu’à l’après-vente, et son champ d’application s’agrandit (services, biens industriels, partis politiques, régions, célébrités, événements, etc.). — (Ulrike Mayrhofer, Marketing, Éditions Bréal, 2006)
Il peut intervenir sur l’avant-vente, ou sur l’après- vente, aussi appelé « suivi d’affaires »Gabrielle Blanchout-Busson, Les métiers des télécoms, Éditions l’Étudiant, 2006